幫你縫下一針
我們能提供什麼協助？
尋找指南、排除列印故障或準備支援請求。
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首先嘗試這些檢查
我的圖像無法打開或看起來扭曲
在 10 MB 和 2000 萬像素內使用 PNG、JPEG 或 WebP。檢查裁切和網格比例。對於提花鉤織，輸入您測量的規格並查看保持圖像比例。在生成之前，下一個圖表預覽不會更改已儲存的圖表。
找到適合您的工具的照片工作流程 →我找不到我保存的作品
草稿屬於該瀏覽器和工具。其他裝置、私密瀏覽或清除的網站資料將無法恢復它們。在同一工具中重新開啟下載的 JSON 備份； a PDF 或 PNG 無法恢復工程設定。
儲存與復原指南 →PDF 遺失、縮放或剪裁
取消列印不會建立 PDF。在匯出設定和列印對話方塊中配對 A4 或 Letter。使用 100% 比例，停用頁首和頁尾，並檢查 50 毫米線。圖表預覽計數不包括封面、鍵和行指南。
列印故障排除 →準備支援請求
將對話保留在您的帳戶中
發送支援票證並返回以閱讀回應。您選擇的問題類別和工具將會延續。下面輸入的文字保留在此；如果您想保留，請在離開前下載草稿。
登入以取得支援 →登入不會上傳或同步您的本機模式。在您提交之前不會發送票證。
在下面準備一個請求，然後使用您的電子郵件應用程式將其發送至 support@motifdraft.com。表格下載草稿；它不會自動發送電子郵件。
您的訊息中應包含哪些內容
- 工具名稱、網格尺寸、調色板和失敗的操作。
- 對於列印問題：紙張尺寸、縮放比例、瀏覽器、頁面範圍以及缺少的內容。
- 預期結果、實際結果和非敏感範例（如果需要）。
支援問題
報告出口問題時我應該包括哪些內容？
包括工具、打印设置、设备以及问题的描述。非敏感屏幕截图可以提供帮助。
我需要发送我的原始照片吗？
不。從描述或非敏感螢幕截圖開始。不必要时请勿提交私有源图像。
您多快會回覆？
電子郵件及工單支援：收到請求後 72 小時內首次回覆。解決問題可能需要更久。所有服務時間使用 UTC；下載草稿不代表已提交請求。