帮助你缝下一针
我们能提供什么帮助？
查找指南、排除打印故障或准备支持请求。
为您的创客寻求帮助
首先尝试这些检查
我的图像无法打开或看起来扭曲
在 10 MB 和 2000 万像素内使用 PNG、JPEG 或 WebP。检查裁剪和网格比例。对于提花钩织，输入您测量的规格并查看保持图像比例。在生成之前，下一个图表预览不会更改已保存的图表。
找到适合您的工具的照片工作流程 →我找不到我保存的作品
草稿属于该浏览器和工具。其他设备、私密浏览或清除的网站数据将无法恢复它们。在同一工具中重新打开下载的 JSON 备份； a PDF 或 PNG 无法恢复工程设置。
保存和恢复指南 →PDF 丢失、缩放或剪裁
取消打印不会创建 PDF。在导出设置和打印对话框中匹配 A4 或 Letter。使用 100% 比例，禁用页眉和页脚，并检查 50 毫米线。图表预览计数不包括封面、键和行指南。
打印故障排除 →准备支持请求
将对话保留在您的帐户中
发送支持票证并返回以阅读回复。您选择的问题类别和工具将被延续。下面输入的文本保留在此处；如果您想保留，请在离开前下载草稿。
登录以获取支持 →登录不会上传或同步您的本地模式。在您提交之前不会发送票证。
在下面准备一个请求，然后使用您的电子邮件应用程序将其发送至 support@motifdraft.com。表格下载草稿；它不会自动发送电子邮件。
您的信息中应包含哪些内容
- 工具名称、网格尺寸、调色板和失败的操作。
- 对于打印问题：纸张尺寸、缩放比例、浏览器、页面范围以及缺少的内容。
- 预期结果、实际结果和非敏感示例（如果需要）。
支持问题
报告出口问题时我应该包括哪些内容？
包括工具、打印设置、设备以及问题的描述。非敏感屏幕截图可以提供帮助。
我需要发送我的原始照片吗？
不。从描述或非敏感屏幕截图开始。不必要时请勿提交私有源图像。
您多快会回复？
邮件及工单支持：收到请求后 72 小时内首次回复。解决问题可能需要更久。所有服务时间使用 UTC；下载草稿不代表已提交请求。