다음 스티치에 도움을 주세요

어떻게 도와드릴까요?

가이드를 찾고, 인쇄 문제를 해결하고, 지원 요청을 준비하세요.

내 회원권

제작자를 위한 도움말 찾기

내 이미지가 열리지 않거나 왜곡되어 보입니다.

10MB 및 2천만 픽셀 이내의 PNG, JPEG 또는 WebP를 사용하세요. 자르기 및 그리드 비율을 확인하세요. 태피스트리의 경우 측정된 게이지를 입력하고 이미지 비율 유지를 검토하세요. 다음 차트 미리보기는 생성할 때까지 저장된 차트를 변경하지 않습니다.

저장된 작품을 찾을 수 없습니다

초안은 이 브라우저와 제작자에 속합니다. 다른 장치, 비공개 브라우징 또는 삭제된 사이트 데이터는 해당 항목을 복원하지 않습니다. 동일한 제조업체에서 다운로드한 JSON 백업을 다시 엽니다. PDF 또는 PNG는 프로젝트 설정을 복원할 수 없습니다.

PDF가 누락되었거나 크기가 조정되었거나 잘렸습니다.

인쇄를 취소하면 PDF가 생성되지 않습니다. 내보내기 설정과 인쇄 대화 상자 모두에서 A4 또는 Letter를 일치시킵니다. 100% 배율을 사용하고 머리글과 바닥글을 비활성화하고 50mm 선을 확인합니다. 차트 미리보기 수에는 표지, 키, 행 안내선이 제외됩니다.

색상이나 행 개수가 잘못된 것 같습니다.

공예품의 단위(스티치, 구슬, 메쉬 또는 블록)를 확인하세요. 현재 범례와 행 방향을 사용합니다. 화면 색상은 대략적인 것입니다. 물리적인 재료를 비교해보세요. 차트를 변경한 후 새로운 재료 목록을 다운로드하세요.

지원 티켓을 보내고 답장을 읽으려면 돌아오세요. 선택한 문제 카테고리와 도구는 그대로 유지됩니다. 아래에 입력한 텍스트는 여기에 유지됩니다. 보관하려면 떠나기 전에 초안을 다운로드하세요.

로그인해도 로컬 패턴이 업로드되거나 동기화되지 않습니다. 제출하기 전까지는 티켓이 전송되지 않습니다.

아래에서 요청을 준비한 후 이메일 애플리케이션을 사용하여 다음 주소로 보내세요. support@motifdraft.com. 양식은 초안을 다운로드합니다. 자동으로 이메일을 보내지 않습니다.

수출 문제를 보고할 때 무엇을 포함해야 합니까?

도구, 인쇄 설정, 장치 및 무엇이 잘못되었는지에 대한 설명을 포함합니다. 민감하지 않은 스크린샷이 도움이 될 수 있습니다.

사진 원본을 보내야 하나요?

아니요. 설명이나 민감하지 않은 스크린샷으로 시작하세요. 불필요하게 비공개 소스 이미지를 제출하지 마세요.

얼마나 빨리 답변해 주실 수 있나요?

이메일 및 티켓 지원: 수신 후 72시간 이내에 첫 답변을 드립니다. 해결에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 모든 서비스 시간은 UTC를 사용하며 초안 다운로드는 요청 제출이 아닙니다.