Помогите со следующим стежком
Как мы можем помочь?
Найдите руководство, устраните неполадки печати или подготовьте запрос в службу поддержки.
Найдите помощь для своего создателя
Сначала попробуйте эти проверки
Мое изображение не открывается или выглядит искаженным
Используйте PNG, JPEG или WebP размером до 10 МБ и 20 миллионов пикселей. Проверьте пропорции обрезки и сетки. Для гобелена введите измеренный размер и проверьте «Сохраняйте пропорции изображения». Предварительный просмотр следующей диаграммы не изменяет сохраненную диаграмму, пока вы ее не сгенерируете.
Найдите рабочий процесс обработки фотографий для вашего создателя →Я не могу найти сохраненную работу
Черновики принадлежат этому браузеру и разработчику. Другое устройство, приватный просмотр или очистка данных сайта не восстановят их. Снова откройте загруженную резервную копию JSON в том же программном обеспечении; PDF или PNG не могут восстановить настройки проекта.
Руководство по сохранению и восстановлению →PDF отсутствует, масштабирован или обрезан.
Отмена печати не создает PDF. Сопоставьте A4 или Letter как в настройках экспорта, так и в диалоговом окне печати. Используйте масштаб 100%, отключите верхние и нижние колонтитулы и проверьте линию 50 мм. При предварительном просмотре диаграммы не учитываются обложка, ключ и направляющая строк.
Устранение неполадок печати →Мои цвета или количество строк кажутся неправильными
Проверьте модульность поделки: стежки, бусины, сетки или блоки. Используйте текущую легенду и направление строк. Цвета экрана являются приблизительными; сравнить физические материалы. Загрузите свежий список материалов после изменения схемы.
Найдите руководство по материалам или количеству рядов →Подготовьте запрос на поддержку
Держите разговор в своем аккаунте
Отправьте заявку в службу поддержки и вернитесь, чтобы прочитать ответы. Выбранная вами категория проблем и инструмент будут перенесены. Текст, введенный ниже, останется здесь; загрузите черновик перед выходом, если хотите сохранить его.
Войти для обращения в поддержку →При входе в систему ваши локальные шаблоны не загружаются и не синхронизируются. Билет не будет отправлен, пока вы его не отправите.
Подготовьте запрос ниже, а затем отправьте его с помощью приложения электронной почты на адрес support@motifdraft.com. Форма загружает черновик; он не отправляет электронную почту автоматически.
Что включить в ваше сообщение
- Имя инструмента, размеры сетки, палитра и действие, которое не удалось.
- По вопросам печати: размер бумаги, масштабирование, браузер, диапазоны страниц и чего не хватает.
- Ожидаемый результат, фактический результат и неконфиденциальный пример, если необходимо.
Вопросы поддержки
Что следует указать при сообщении о проблеме экспорта?
Укажите инструмент, настройки печати, устройство и описание того, что пошло не так. Неконфиденциальный скриншот может помочь.
Нужно ли мне отправлять оригинал фотографии?
Нет. Начните с описания или неконфиденциального скриншота. Не отправляйте изображения из частных источников без необходимости.
Как быстро вы ответите?
Поддержка по почте и обращениям: первый ответ в течение 72 часов после получения. Решение может занять больше времени. Все сроки указаны в UTC; скачивание черновика не отправляет запрос.