مساعدة في غرزة الخاص بك المقبل
كيف يمكننا المساعدة؟
ابحث عن دليل، أو اكتشف أخطاء الطباعة وإصلاحها، أو قم بإعداد طلب دعم.
ابحث عن مساعدة لصانعك
جرب هذه الشيكات أولا
لن يتم فتح صورتي أو تبدو مشوهة
استخدم PNG أو JPEG أو WebP في حدود 10 ميجابايت و20 مليون بكسل. التحقق من نسب المحاصيل والشبكة. بالنسبة للنسيج، أدخل المقياس الذي تم قياسه وراجع الحفاظ على نسب الصورة. لا تؤدي معاينة المخطط التالي إلى تغيير المخطط المحفوظ حتى تقوم بإنشائه.
ابحث عن سير عمل الصورة لصانعك →لا أستطيع العثور على عملي المحفوظ
تنتمي المسودات إلى هذا المتصفح والصانع. لن يقوم جهاز آخر أو التصفح الخاص أو بيانات الموقع التي تم مسحها باستعادتها. أعد فتح النسخة الاحتياطية JSON التي تم تنزيلها في نفس المُصنّع؛ لا يمكن لـ PDF أو PNG استعادة إعدادات المشروع.
دليل الحفظ والاسترداد →PDF مفقود أو تم تغيير حجمه أو قصه
يؤدي إلغاء الطباعة إلى عدم إنشاء PDF. قم بمطابقة A4 أو Letter في كل من إعدادات التصدير ومربع حوار الطباعة. استخدم مقياس 100%، وقم بتعطيل الرؤوس والتذييلات، وتحقق من خط 50 مم. لا تتضمن أعداد معاينة المخطط الغلاف والمفتاح ودليل الصف.
استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها →يبدو أن الألوان أو عدد الصفوف الخاص بي خاطئ
تحقق من وحدة الحرفة: الغرز أو الخرز أو الشبكات أو الكتل. استخدم وسيلة الإيضاح الحالية واتجاه الصف. ألوان الشاشة تقريبية؛ مقارنة المواد المادية. قم بتنزيل قائمة مواد جديدة بعد تغيير المخطط.
ابحث عن دليل المواد أو عدد الصفوف ←قم بإعداد طلب الدعم
احتفظ بالمحادثة في حسابك
أرسل تذكرة دعم وارجع لقراءة الردود. سيتم ترحيل فئة المشكلة والأداة التي حددتها. النص الذي تم إدخاله أدناه يبقى هنا؛ قم بتنزيل مسودة قبل المغادرة إذا كنت تريد الاحتفاظ بها.
تسجيل الدخول للدعم →لا يؤدي تسجيل الدخول إلى تحميل أنماطك المحلية أو مزامنتها. لن يتم إرسال أي تذكرة حتى تقوم بتقديمها.
قم بإعداد الطلب أدناه، ثم أرسله باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك إلى support@motifdraft.com. يقوم النموذج بتنزيل مسودة؛ لا يرسل البريد الإلكتروني تلقائيا.
ما يجب تضمينه في رسالتك
- اسم الأداة وأبعاد الشبكة ولوحة الألوان والإجراء الذي فشل.
- بالنسبة لمشاكل الطباعة: حجم الورق والقياس والمتصفح ونطاقات الصفحات وما هو مفقود.
- النتيجة المتوقعة والنتيجة الفعلية ومثال غير حساس إذا لزم الأمر.
أسئلة الدعم
ما الذي يجب علي تضمينه عند الإبلاغ عن مشكلة في التصدير؟
قم بتضمين الأداة وإعدادات الطباعة والجهاز ووصف الخطأ الذي حدث. يمكن أن تساعد لقطة الشاشة غير الحساسة.
هل أحتاج إلى إرسال صورتي الأصلية؟
لا، ابدأ بوصف أو لقطة شاشة غير حساسة. لا ترسل صور المصدر الخاص دون داع.
ما مدى سرعة الرد؟
الدعم بالبريد والتذاكر: أول رد خلال 72 ساعة من الاستلام. قد يستغرق الحل وقتًا أطول. جميع أوقات الخدمة تستخدم UTC، وتنزيل مسودة لا يقدّم طلبًا.